美容院「倒闭」，会员卡里的余额还能退吗？

爱美之心 人皆有之

商家为刺激消费

都会推出很多诱人的活动

比如充值满减

办理会员打折等

消费者往往会选择办理

预付式会员卡

如果商家倒闭、跑路时

会员卡里余额还能退吗？

01

基 本 案 情

李某在美容院办理了

一张储值3980元的会员卡

本想着坚持美容

但没想到美容院

在未通知的情况下便停止营业

致使其无法继续接受会员服务

李某多次联系美容院未果

遂诉至嵩县法院车村法庭

要求美容院退还

卡内余额3980元

并承担诉讼费及误工费

02

法 官 提 醒

李某通过预付费的方式

取得会员卡

其作为持卡人据此可以定期

或不定期的接受

美容院的服务内容

双方之间形成一种

持续性的服务合同关系

01

美容院停业，合同如何解除？

根据上述合同的履行特点和交易惯例，对于消费者而言，在合同关系建立后，不能通过单方任意解除而要求退还未履行部分的价款；对于经营者而言，在合同履行过程中，因经营者存在违约行为致使不能实现合同目的的，消费者有权解除合同。

本案中，美容院停业，已不具备向李某提供消费服务的履行能力，客观上导致合同目的无法实现，因此该服务合同关系应当予以解除。

02

合同解除后，卡内余额应否退还？

根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

本案中，李某举证在美容院处充值会员卡3980元，美容院未能提供相反证据，故确认李某消费属实，其有权要求美容院退还卡内余额。

03

裁 判 结 果

车村法庭在收到案件后

组织双方调解

经释法明理

被告同意将原告

未消费完的美容产品交付原告

并退还1000元服务费

双方握手言和

04

法 官 寄 语

车村人民法庭庭长 刘 磊

在办理会员卡时

需注意以下三点

一是谨慎选择商家，要综合考虑商家的营业年限、品牌实力、服务质量、便利程度等多方面因素，也可登录中国裁判文书网查看商家是否有涉诉案件。

二是根据自身的需求及消费水平合理购买额度，避免盲目消费。

三是要特别关注格式条款，尤其注意使用期限和余额退款的相关规定。

如果遇到案例中的情况，可以拨打消费者保护热线进行投诉或者到人民法院起诉，以保护自己的合法权益。

来源：豫法阳光