疫情发生以来,亚太财险山东分公司高度重视、全力应对,通过多种形式全面服务客户,组织捐款和保险捐赠,积极履行社会保障责任,与全国人民携手抗“疫”、共克时艰。
2月6日,亚太财险山东分公司为抗击疫情一线的中央主要新闻媒体驻山东记者站及省直主要新闻媒体新闻工作者及其家人提供每人30万元保额的保险保障,总保额12.72亿元,助力一线新闻工作者心无旁骛、安心工作,为广大群众发回更有价值的报道。
面对突发疫情,亚太财险第一时间成立专项工作组,根据省委省政府部署要求及总公司工作安排,对疫情防控及客户服务工作紧急部署,确保各项客户服务工作有序进行。
疫情当前,亚太财险客户服务工作24小时始终在线,充分发挥公司信息化平台服务优势,借助移动出单、远程协助、电子单证等线上工具开展各项业务,为广大客户提供线上保险办理通道。
目前,亚太财险全国统一电话服务热线95506提供7*24小时服务,受理咨询、投保、理赔报案、投诉等业务。客户还可通过“微理赔”,自助办理车险报案、理赔查勘、赔案查询。同时,亚太财险通过朋友圈、公众号、媒体等方式,向客户介绍服务方式、推送疫情防护知识。
1月28日,作为亚太财险的最大股东,中国泛海控股集团有限公司通过武汉市慈善总会,向武汉市人民政府捐赠第一期1000万元资金,用于驰援武汉抗击疫情。当前,亚太财险山东分公司正在自发组织捐款活动,全部捐款都将用于抗击疫情一线。
(大众日报)
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