汽车陪练行业怎么样（快手服务号专属营销解决方案）

一、行业背景&客户情况

逐年增多的机动车和越来越多的“本本族”，催生了汽车陪练行业的快速增长。据不完全统计，每年约有8万名新手面临上路前的“培训”。“每个新手一般熟悉车况和道路，需要5至10个小时，按5个小时500元计算，8万名新手的年陪练费用就高达4000万元，是一笔不小的收入。汽车陪练市场需求量利润高，相应的陪练机构在近两年如雨后春笋般涌现，竞争激烈。

今天介绍的这家客户是石家庄本地某汽车陪练企业，成立两年时间，经营范围包括为已取得机动车驾驶证的人员提供陪练服务，汽车代驾服务，汽车求援服务，汽车租赁（凭许可证经营），机动车业务代办服务，是当地较为正规的陪练机构（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。该公司看重短视频，从成立开始，就入驻了各短视频平台，快手作为主打。

二、客户痛点及需求

一直在做着基础运营，在开通服务号前：账号无爆款视频，粉丝量保持在2位数，单个视频播放100-200、无留言/私信、无账号装修。

客户需求：在与客户沟通后我们了解到，其主要需求为打响行业内口碑，能够开通更多与学员直接沟通联系的窗口，增加咨询转化端口，最终能够拉动学员预约量。

三、快手服务号专属营销解决方案

1. 完善商家页面装修，多元化展现服务体现专业性

将账号规范化操作，开通服务号功能且完善商家页装修，上线产品服务、开通咨询入口，通过完善线上“服务展厅”，塑造专业可信赖的企业形象。

2. 内容精细化运营，打造爆款内容，引流获客

内容过于枯燥与千篇一律？形式过于单一？账号数据迟迟起不来。通过精细化内容，打造爆款，进行曝光引流。

1）主题精细化，多维度多系列，做到“广而精”

新手司机常见焦虑？行车上路常见误区？专业内容科普？精细化策划主题系列，让每位有需求的用户都能看到更加有用有料的信息。

因此，我们为其打造了：新手上路常见误区、行车常识科普、陪练日常趣味分享。通过不同系列吸引不同需求的用户，精细化的引流。

三大系列平均播放都在千次左右，其中，一条关于常识科普的视频，播放达14.4W，点赞1100＋。

2）呈现形式多元化，兼顾实用+趣味性

用户行为碎片化，每天接触到信息和咨询以万计，如何在琳琅满目的信息中脱颖而出？将枯燥的内容赋予生动多元化的呈现。

人物出镜讲解，通过打造专业明星陪练，个人魅力带动企业品牌和口碑。此系列平均播放2千左右，整体播放较为平稳，可作为长期系列推送。

情景展示，将枯燥的知识通过教练与学员的真实模拟拍摄，增加代入感与沉浸感，展现人情味。平均播放也保持在千次，目前未出现爆款。

画面场景展现，将一些误区等不能进行场景重演通过纯画面展现，比如“闯红灯的评定”，通过动画模拟传递实操信息。这个系列平均播放在5千左右，且出现了一个14.4W的小爆款，之后我们也将加大此类型的推出比例，三大系列推送频率保持在3:2:5。

3. 增加咨询入口，服务号五大留咨端口全开放，获取更多线索转化

1）联系我们

通过一键拨打电话快速联系企业，同时为保护商家隐私，以400虚拟电话对外展示。

2）在线预约

在企业商家页面打通直接咨询入口，“在线预约”缩短用户和商家之间的距离。

3）线索收集

可直接在短视频和直播的时候同步展示，用户在观看视频时直接点击咨询，直接与商家建立联系。

4）社群评论

为商家在快手上搭建专属的私域流量池，通过社群引入的用户都是高活跃高意向用户。与此同时，通过在评论区去引导留言，直接发表看法引发“评论风暴”，简单直接鉴真粉！

5）私信留言

用户关注后第一时间发私信，建立用户与商家之间更紧密的联系，私信中既可解答异议，也可进一步引流至电话、微信等其他端口。

留咨形式私信为主，评论为辅，针对不同客户情况深度促成转化。

四、效果呈现

在开通服务号的三个月内，我们为客户完成了服务号装修，上线服务项目、开放咨询入口，精细化内容及针对私信精细化转化，统一规范化的操作。

最终账号粉丝量从22→788；平均播放保持在500-1500；单个视频最高播放10.2w，咨询/私信8-10条/月。

最终，初步打响其在本地的强口碑、打通了线上获客渠道，进一步吸引培育一批意向用户，并成功转化，这家企业主很是满意，之后，我们在保持播放稳定的基础上，帮助企业降低获客成本，让咨询转化更上一层楼！