正品低价还不够？拼多多力推“五好小家电”王者标准

你不一定注要点蓝字关我的

两年前，拼多多创始人黄峥说过一句极具洞察力的话。他说，拼多多用户是“五环外人群”。
当时很多人只觉得这个比喻有趣，却没意识到，五环外是多么庞大的人群和市场！上个月，拼多多发布2020Q2财报，用户增长是最亮眼的部分。财报显示，拼多多过去12个月活跃买家6.83亿，较去年同期的4.832亿增长41%，一年净增居然高达2亿！通过树立显著的低价优势，拼多多撬动了巨大的低线市场。

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不仅要低价，还要好物

如今，拉低价格去低线市场做增长已经是电商平台的共识。但在三四线市场，拼多多的优势依然牢不可破。为什么拼多多能牢牢抓住三四线市场用户？
其实，所有消费者的需求其实是一致的，都希望得到高品质的商品。
只不过三四线线市场用户受限于预算，不得不忍痛牺牲部分品质。但在这个不得已的选择背后，“对美好生活的向往”从来没有消失，反而因为未被满足而变得更加迫切。另外，在传统的渠道体系里，三四线市场是小品牌甚至杂牌的天下，这些产品不仅价格虚高，质量和售后问题更是不断，给三四线用户留下了很深的阴影。也就是说，低价只是下沉市场的浅层需求，如何在把价格降低的前提下，将品质好物引进来，才是三四线市场的核心需求。这两年，拼多多一方面不断在淘汰低质商家，另一方面也在大力引进品牌商户，帮助良币驱逐劣币。

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“五好小家电”有备而来

今年小家电销售一片火热，电商渗透率也再创新高（目前的数据是70%），最大的增长来自下沉市场，家庭保有量低，空间巨大。
拼多多看准时机，将百亿补贴烧到小家电领域，推出“五好小家电”惠民促销活动。尤其是在业内破天荒地提出“五好”，即：wuhao 

服务好: 30天内质量问题只换不修

价格好: 百亿补贴，限时秒杀

体验好: 全流程品牌服务

品质好: 证照齐全，测评推荐

物流好: 成团后24小时内发货

不仅用“好价格”锁定下沉市场用户的浅层需求，还用“好服务”，“好品质”，“好物流”，“好体验”全方位满足下沉用户的好物需求，树立起小家电的王者标准，迅速引爆市场。
过去，很多品牌商理解的下沉市场就是“减配”：价格降低，功能减配，售后服务也悄悄缩水，美名其曰为适应市场需求。实际上，随着拼多多等电商的渗透，无论是从产品角度还是从渠道购物的角度，下沉市场与高线市场的区别越来越小，传统层级市场之间的信息不对称渐渐被抹平。这意味着，下沉市场卖的好的产品绝非高线市场的简单减配。在某些品类，比如小家电身上，下沉市场的用户需求在某些层面甚至可能比一二线市场更高。拼多多力推“五好小家电”，说明他们真正理解了下沉用户的需求，才吃到了深度红利。“五好小家电”的“五好”完全是为下沉用户量身打造。首先，是服务好：发货之日起30天内发生质量问题只换不修（需要保证商品配件/赠品及包装完好，且每个订单只享受一次只换不修服务）。小家电的售后服务难，是长期以来阻碍下沉市场用户网购的大问题。因为本地没有服务商，网购的送修响应慢、流程复杂、来回寄送费用等问题，让下沉市场用户心有余悸。大部人为此宁可选择在售价高的本地电器店购买，只求“坏了能找到人修”。为了彻底扫除这个障碍，“五好小家电”直接给出“30天只换不修”的好服务，不仅秒杀竞品的网销服务，传统线下店的熟客人情都要相形见绌。面对这样的好服务，用户会怎么选，一目了然。其次，是价格好：品质单品参加百亿补贴，限时秒杀，拼购价，新客拼团价等优惠活动。接着，是体验好：凡是购买 “五好小家电”都将享受购买物流短信跟踪、收货评价、使用指引、售后回访、复购优惠等全流程体验服务。然后，是品质好：美的是我国家电企业龙头，500强上市企业，其小家电一直以品质取胜。每台“五好小家电”产品都有品质证书，国家标准合格证明，产品评测结果优异。最后，是物流好：“五好小家电”承诺成团后24小时内发货，让下沉用户用拼多多的价格，享受了一把京东的速度，为体验极大加分。上述“五好”与美的围绕电商渠道打造的极致供应链能力密不可分，换一家厂商，绝对接不住。当“五好小家电”的王者标准，与“下沉之王”拼多多相遇，产品与流量强强联合，才能将爆品发挥到极致。

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百亿补贴为何能所向披靡

从苹果、戴森、特斯拉，再到现在的“五好小家电”，拼多多百亿补贴补到哪里，五环外用户的消费就升级到哪。
财报显示，二季度拼多多销售与市场推广费用实打实花出去91.14亿。补贴的品类和商品数量还在不断扩大。这不断强化着用户对拼多多“正品低价”的认知，也吸引着越来越多的品牌商加入，今年4月，国美电器正式入驻拼多多，带动一大批数码家电品牌加入百亿补贴计划，华为、海尔、飞利浦等品牌均借此实现了迅猛的增长，并将拼多多平台的交易总额推向新的高地。截至2020年6月30日的12个月期间，平台GMV达12687亿元，较去年同期的7091亿元增长79%。在拼多多看来，真正的消费升级既是普惠——让买不起上万彩电的人，在拼多多花千八百就能买到质量不错的电视一家人一起看；也是极致性价比——让喜欢美妆的学生党，更轻松地买到梦寐以求的名牌口红。
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