冒充淘宝客服的诈骗怎么解决（教你快速识别骗局）

双11钱还没赚到呢，就听说最近有掌柜被骗了。还是被“阿里的官方客服”给骗了……被骗钱的掌柜冤枉，象仔也冤！

事情是这样发生的：

最近有新开店的掌柜，遇到“买家无法下单，需要完善店铺信息的情况”。

“买家”提供了一张截图，让掌柜扫码，联系阿里客服进行处理。

刚开的店，本来就没什么流量。

好不容易来了个客户，结果自己的“账号异常了”？

看到这种状况，吓得赶紧扫码。

心想快点解冻支付宝账户解决问题，让“客户爸爸”下单成功。

然后呢，就被假客服牵着鼻子走，“乖乖”被骗走好几千块钱！

都说亚洲有“四大邪术”：泰国的变性术、韩国的整容术、日本的化妆术和中国的PS术。

这造假PS先给满分！

截图页面和形象，就跟真的阿里发的信息一样。

不过，如果换了资深一点的掌柜都知道，象仔没有二维码！

扫二维码联系客服？也是图样图森破！

而且新升级的骗术里，其实也是老套路了。

今天就跟大家聊聊关于骗子“假冒客服”诈骗淘宝掌柜这件事，主要说2点：

1、关于万象的骗局“集锦”

2、遇到类似状况怎么办？

一、关于万象的骗局“集锦”

难道这次是骗子第一次假冒万象诈骗？

并不是，骗术一箩筐，只是现在又升级了。

下面罗列一些，发生过的假冒阿里客服的骗局，掌柜们要警惕！

不要被骗！也不要交“智商税”！

1假冒阿里客服聊天诈骗

这种情况有很多种形式，比如与文章开始的案例类似情形。

不过不是扫二维码。

而是一样是“买家”下单的时候出现状况-比如“交易失败”。

然后一名自称“淘宝小二”的客服人员，会主动和掌柜联系。

说掌柜的淘宝账号存在安全问题，导致买家无法付款，需要掌柜按提示安全升级账户。

出于对平台规则的不了解，也是着急处理问题，掌柜这时候就会按照“淘宝小二”的指导一步步操作：

登录指定网站（钓鱼网站），点击相应链接付款，激活账户。

骗子的骗术，就这样轻易得逞！

还有掌柜，一次转账被提示“系统卡住了”，就再次转账，还是“毫无防备”！

结果，损失惨上加惨！

2“敏感操作”要警惕！

有涉及到以下“敏感操作”和“敏感词汇”的，基本就是诈骗了。

这些就是骗子的惯常套路。

比如：

①“买家”遇到无法下单，无法付款，交易关闭，账户冻结的情况！

②一下单失败，就立马有“客服”介入。

③以客服身份联系卖家，告知店铺有违规、资质审核等，需要交钱处理！

④诱导到QQ、微信等站外平台。

⑤要求微信或者支付宝扫码付款、转账到外部账号的。

掌柜们有遇到类似状况的话，一定要对照，特别警惕！

3阿里万象破解版？

不只是假冒阿里客服，还有直接假冒万象软件的！

心痒痒觉得功能是不是比普通万象强大的掌柜下载安装之后，都怎么了呢？

附带送你“木马”！

店铺信息、订单信息、买家信息甚至你的银行卡号、密码都可能因此泄露。

被买家告知，怎么收到“你的客服”的“奇怪”电话？

不用怀疑了，你家客户信息都泄露了。

所以，来源不明的链接，不要乱点！不是官方渠道推出的应用，也不要乱下载使用！

二、遇到类似状况怎么办？

1正确识别阿里小二

要知道官方正版的小二一定不会闲着没事QQ、微信，或其他渠道找你。

首先，他一定是通过阿里官方平台联系你。

沟通的渠道要认准千牛和旺旺。

而且，真客服名字下面会有“阿里巴巴员工”、“阿里巴巴店小二”等特殊标识的确认。

没有标识的，假的！

当然了，平台老司机通常没这种被骗的烦恼，被骗的一般是新店的掌柜。

一方面，对规则和平台工作流程都不熟悉。

另一方面，一来订单很激动，订单出状况就很紧张，着急要解决，容易上当受骗。

所以，在日常，刚入驻平台的时候就要注意研究平台大大小小的规则。

真出了什么状况，不要慌乱，也不要头脑一热，“客服”说什么就做什么。

可以自己主动先通过官方的渠道找小二核对，再处理状况。

2正规渠道举报

确定是骗子无疑，可以通过正规渠道举报。

在千牛和旺旺聊天窗口的右上角。

纵使骗术五花八门，只要掌柜们了解熟悉平台规则，遇到状况都理智地按平台正规流程走，这些诈骗手段就伤不到你！

双11快到了，骗子也开始蠢蠢欲动要“做生意”了，掌柜们务必警惕！