电商如何提高签收率（想要签收率翻倍教你几招）

很多广告主都面临着一个大问题：

“选品选得如何？

选好了！

投放成本控制得怎样样？

降下来了！

商品一直在出单吗？

一直在出单！

那么赚到钱了吗？

没有！卖一单亏一单！“

今天老寒就给大家剖析一下这个问题的关键所在以及它的解决办法。

选品不错，投放成本控制住了，一直在出单，按理说怎么看都会赚钱的事，结果最后一算账，发现反倒亏损了不少。

相信已经有不少行业大佬知道问题出在哪里了，那就是签收率。

众所周知，直营电商与传统电商的不同之处有两个，其一在其不局限于店铺的产品单页推广形式，其二则是多采用货到付款而非电子支付。

采用货到付款的好处有很多，一是符合中老年用户的支付习惯，从支付宝和微信啃了这么多年也没能让他们习惯电子支付就知道他们是多顽固了，就拿爆款指南小编的父母来说，他们注册微信有些年头了，但到现在也还是一张银行卡也不往上绑，理由是“怕自己一不小心点错了钱就没了”。二是中老年用户他们也不认同先交钱后交货这种购物逻辑，见到东西摸摸看看，觉得靠谱就购买，不行就不买更符合他们从小到大的购物模式，所谓“最起码得让我见到东西才能付钱”。

于是在种种原因下，货到付款成为了直营电商（二类电商）的首选模式，但是同时也带来了拒收率过高带来的成本难题。

举个例子，一款男鞋，投放成本和商品成本是60块，售价是99块，商家表示不追求ROI，能卖一单是一单，走薄利多销的路子，一共卖了两万多单，最后算账傻眼了，不仅一份没赚到，还倒贴了不少进去，因为拒收率达到了70%，一来一回的快递费不仅需要自己负担，广告投放的钱也收不回去。

那么该如何解决签收率低的问题呢？老寒为你支几招：

1.选品时，多选择签收后才能看到商品的物件；

2.对于部分包装简陋的商品，重新打包美化包装，给买家赏心悦目的感觉；

3.商品发货时附赠一些便宜的小赠品，提升买家好感；

4.发货前进行订单筛选，对于收货信息不完整的客户，电话确认补全订单信息或者不发货；

5.在接受的快递成本中尽量选择服务质量高的快递，一是为避免因为运输而导致的包装破损影响商品卖相，二是迅捷的快递速度，快递员送货上门的服务态度都能大幅优化买家购物体验；

6.退货后安排专业客服对客户进行回访，解决用户问题，力求催成交易，如果交易不能达成，也可询问用户在何处不满意，为以后的销售积累经验。

我们的核心服务

Our Core Services

核单服务

客户下单后，人工联系客户，确认联系人、地址等信息，提升信任感，降低整体拒签率

拒收挽回

对拒收的客户进行回访，通过专业话术引导客户二次签收，降低整体拒签率，挽回损失

加单服务

客户下单后，人工联系客户对意向较好的客户进行二次营销，达到提高产品套餐价格的目的

微信复购

将意向客户沉淀到微信，进行长期维系，定期通过活动等方式促进客户二次购买

为什么选择我们

先服务后付费

不收取任何基础费用

挽回拒签单10～20%

订单签收才分佣

另:京东快递，6元/单全国取送不分梯度，

不分区域，全国一个价

三维度服务团队

客服:核单服务

电销:拒收件挽回服务

网销:加单与复购

服务质量保证

有效提高数据转化率，

提高签收率，

加单服务

成功案例

1:厦门某日用品商家规模目前国内前50

2:深圳美妆护肤品牌淘宝天猫护肤品类前10销量