作为亚马逊卖家,账号关联是一个绕不过去的话题。
尤其是对于新手卖家而言,感觉账号关联是个很神秘的东西。
也有不少卖家提问,问自己最近做了一系列的动作,会不会引起账号关联。
今天就来给大家详解一下账号的关联。
1、什么是亚马逊的账号关联
在亚马逊的全球各大站点中,目前中国卖家可以自主进行账户申请的,共有7个站点。
这里先说明一点,所谓的账号关联,是指同一个站点的关联。
也就是亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点上开设一家以上的店铺。
如果你同时注册了美国站、欧洲站、日本站等等不同的站点,这是亚马逊的规则所允许的。
现在亚马逊的政策甚至会强烈鼓励你去做全球多个站点,你开的站点越多,亚马逊会越高兴。
但是在同一站点,比如美国站,同一个卖家就只被允许注册一家店铺。
亚马逊会通过相应的技术手段,来分析每个店铺的大数据信息,通过这些信息来判断这些店铺之间是否存在着关联情形。
那么,亚马逊为什么不允许卖家在同一个站点持有多个店铺呢?
最主要的原因还是为了维护良好的购物体验,防止卖家持有多个账户来破坏良好的市场规则。
试想,当你搜索一件产品,如果搜索界面出现的都是同一个卖家提供的雷同的产品,作为消费者,你会作何感想?
就像下面的搜索界面一样,你看了是不是会很失望?
2、亚马逊怎样来判定关联
亚马逊对于关联店铺的判定,是系统的自动识别和判定。
所以,当你的店铺被判定了关联,很难说具体是哪一个因素触发了关联。
有可能是单一因素触发的,也有可能是多因素综合判定而触发的。
亚马逊判定账户关联的因素大致如下:
(1)硬件部分
硬件部分主要包括电脑、网线IP地址、网卡MAC、路由器信息、硬盘信息等方面。
(2)软件部分
软件部分主要包括浏览器、cookie记录、输入法、存储路径、浏览习惯等方面。
软件部分是亚马逊识别和判定关联的次要因素,卖家不会单单因为这个因素被判定关联,软件部分只能当做判定关联的辅助性因素。
(3)产品信息
如果你手里的几个亚马逊账户,卖的产品都是一模一样的,产品在类目、价格、运营手法、详情页面内容等方面都是基本雷同,那么亚马逊通过大数据比对,也很有可能会认为这几个账户之间存在某种关联。
3、判定关联的后果有哪些
亚马逊对已经判定为关联账户的处理手段,有时候会因人而异。
如果你在某一个站点的几个卖家账户被判定关联,而且你几家关联店铺之间的listing都基本雷同,亚马逊可能会强制下架你的部分listing。
如果你关联账户之间所卖的产品全部不同,而且各个账号表现的都还不错,那么这些账户可能会暂时相安无事的继续存在着。
但是,极端的情形是,如果这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭,那么你所有的店铺都会被一网打尽。
这一点是完全可以确定的事情。
再加上现在被亚马逊关闭店铺的情形越来越多,所以,店铺关联还是件比较危险的事情。
4、多账户卖家该怎样防关联
既然账户关联如此危险,那么为了规避这种风险,多账户操作的卖家有必要学会下面的这些防关联招式。
目前,行业中最主要的防关联方式主要有以下三种。
第一种,最简单粗暴的方式
那就是给每个店铺都配备独立的网线和电脑,做到各个店铺之间的彻底“绝缘”。
这种方式对于只有两三家店铺的卖家是可行的,但是代价就是花费的资金可能会多些。
第二种,就是VPS虚拟机
这是目前多账号卖家最为主流的防关联方式。
虚拟机,通常通过购买套餐的方式进行账户的注册,你可以根据不同的网速和硬盘空间来选择价格不同的套餐。
虚拟机的工作原理很简单,是将一部服务器分割成多个VPS虚拟机,分割后的每个虚拟机都可以具备独立的IP地址和硬盘空间,各个虚拟机可以独立的执行程序和指令。
所以只要这个虚拟机从未被亚马逊卖家使用过,那么这台虚拟机就完全不会出现关联的问题。
提供VPS的商家很多,腾讯云、华为云、阿里云等等,在淘宝上,也有很多的选择。
第三种,就是超级浏览器
相对于虚拟机而言,超级浏览器是个新鲜事物,出现在亚马逊平台的时间还不是太长。
超级浏览器一般要求卖家先要进行付费购买,然后卖家在后台登陆之后,会被分配到独立的登陆环境和干净的IP地址。
然后如果选择多个亚马逊账号同时登陆,那么超级浏览器会将每个店铺用独立的页面和独立的环境进行登陆和操作,将各个店铺之间的关联因素进行隔绝。
在亚马逊的路上,有太多的陷阱需要规避。
而且在亚马逊不断加大核查力度的前提下,更是稍不留神,就有可能被封店铺。
近日,据多位亚马逊卖家爆料称,平台又掀起新一轮关联封号潮。涉事卖家或与刷单、小卡片、虚拟信用卡及其他违规关联有关。
账户关联潮,新一轮大扫号?
对此,不少卖家最初的猜测是因为浏览器问题:
“大家注意,现在开始不要再使用任何**N/**S/电商浏览器运营亚马逊,严格执行一台电脑+一条网线。最近发现大量不明原因关联,请务必注意,保证账号安全。”有卖家在群里发出提示。
超级浏览器如何“防关联”?
除了VPS以外,许多超级浏览器也打出了能够提供防关联服务的口号。这些超级浏览器跟普通的浏览器有何不同?为何能够起到防关联的作用?
诀窍
一位超级浏览器服务商分享了其中的诀窍。
首先,亚马逊在判定卖家店铺是否产生关联的依据,一般是抓取卖家在浏览器上留下的“指纹”。
当一个人在访问某个网站的时候,会产生一个唯一的网络IP,而浏览网站时,必然会留下一些信息,这些信息在使用浏览器的时候,一般都会在条款中提到,只要卖家点击“同意”,浏览器就可以合法采集。
这些信息包括系统字体、屏幕分辨率、浏览器插件、经常浏览的网页等等,只要通过这些信息,甚至无需Cookie、Session等技术手段,就基本能够锁定一个唯一的网络IP。
当卖家在访问亚马逊网站的时候,亚马逊基本上就能够锁定卖家的网络IP,这就是所谓的“浏览器指纹”。
浏览器指纹一般包括几种:
●一般指纹
包括Cookie、Session、Evercookie、Flash Cookies等
●基本指纹
硬件类型(小米等)、操作系统(Mac OS)、用户代理(User agent)、系统字体、语言、屏幕分辨率、浏览器插件 (Flash)、浏览器扩展、浏览器设置 (Do-Not-Track, etc)、时区差(Browser GMT Offset)等众多信息
●高级指纹
包括Canvas指纹,AudioContext指纹、WebGL指纹等众多信息。
了解了亚马逊抓取卖家浏览器“指纹”的原理之后,超级浏览器就可以根据这些原理,进行针对性地防御。比如,采集一个未被使用的网络云IP,模拟生成一个跟卖家平时使用习惯完全不同的“指纹”,让亚马逊识别到,进行防御。
这样,亚马逊在抓取到这些“误导信息”之后,自然不会将这个IP跟卖家其他帐号的IP关联在一起。
但是,据这位服务商透露,即便是再厉害的超级浏览器,都会存在一定的风险。
因为超级浏览器使用的是云IP,这些IP是所有使用这个服务云的人共用的。一旦某个IP被亚马逊帐号使用了,再退出之后,这个IP会返还给服务云。理论上,这些IP是不能再使用的,因为已经被“污染”过了。
超级浏览器对于已经在自己浏览器上使用的污染IP会产生隔离,也会通过一系列的检测手段进行监测。
但问题是,其他的超级浏览器并不知道这个IP已经使用过了,仍然会将其当做干净的IP地址。在卖家数量不多的时候,“交叉感染”的机会非常小。
但随着卖家数量急剧增加,超级浏览器越来越多,那使用到已经受到“污染”的IP几率也就大大增加了。
再加上亚马逊本身对卖家的行为习惯也会做一定的分析,比如卖家的产品描述用词,产品图片拍摄角度等数据的抓取,即便超级浏览器方面不存在任何问题,卖家也有一定概率被判定关联。
因此,防关联的相关技术已经发展多年,但大批卖家因为关联被封号的事件,仍时不时会出现。
在2020年6月5日前后,有一批卖家因帐号关联被亚马逊封号,其中不乏已经销售几年的老帐号。据卖家群体反馈,此次帐号关联的案例多为欧美站点,有些卖家只有一个店铺,也遭到了亚马逊的“狙击”。
不过随后,在2020年6月中旬,许多卖家收到亚马逊官方邮件声称,审核了卖家提交的信息,并重新激活帐号,承认在严打关联的过程中会出现“偶然的失误”。
2020年10月底,再次集中爆发帐号关联,大批量卖家帐号莫名被封。一位亚马逊卖家表示,他的欧洲站帐号是全新的资料和环境,已经运营半年了,仍旧被封。而有些卖家运营了三四年的帐号也被关联封号。
在亚马逊所有涉及到封号的违规事件当中,帐号关联可能是频率仅次于刷单的封号原因。
手动防关联,怎么做?
既然帐号关联发生得如此频繁,而无论是VPS还是超级浏览器都存在一定的风险,那么手动防关联虽然成本更高,操作更繁琐,但相对来说也更加安全一些。
想要手动防关联,首先要了解亚马逊判断卖家帐号关联的因素。
●硬件关联
卖家的电脑设备、网络环境等,一旦出现相同情况,很可能被亚马逊判定为帐号关联。比如IP地址重叠、多台电脑使用同一个路由器,或者硬盘信息、电脑插件重叠等。
●软件关联
帐号注册的信息,包括收款方式、信用卡、电话、邮箱、30%股份以上的股东信息等,出现相同的情况一定会被判定为帐号关联;另外,浏览器指纹、打字速度、邮箱接收到的邮件发件人及内容等,也是判断是否为帐号关联的重要因素。
●人为因素
不同的店铺,如果产品重复率过高,会存在一定的关联风险,最好能将重复率控制在30%以下;另外,产品的图片、五点描述,乃至广告打法习惯等,都有可能被亚马逊监测到,进而做出关联的判断。
在了解上述会产生关联的因素之后,手动防关联也有了针对性的操作。
首先,要确保硬件的独立性,包括电脑、路由器、网卡信息、网络IP等,做到一号一机。
其次,注册帐号的信息,包括公司名称、地址、法人信息、电话、收款帐号、邮箱等,做到一套信息一个帐号,不可重复。
最后,是操作方面的防范,一个帐号一套图片,一套描述;帐号与运营人员一一对应,尽量避免一人多号,防止无意间出现操作上的习惯相同。
最后,还是要提醒各位卖家,非必要尽量不要多帐号运营。这不仅仅是涉及到亚马逊规定的缘故,更涉及到可能存在违法的风险
不过,有行业人士表示,上述传言并不准确,据他了解,使用电商浏览器被判定关联的店铺只有少数,大部分店铺是因为参与了测评,同时找了同一批人测评,而这批人被亚马逊判断为刷单人员。此外,同套资料不同站点关联、信用卡批量关联等也是原因之一。(亚马逊账号被封如何申诉?如何避免封号?)
据上述人士判断,此次关联风波或是亚马逊重新审核中国卖家店铺,店铺历史问题被暴露,可能以前没被查到,没有被判定关联,最近才被查到。
另有资深卖家指出,此次封号潮的真实原因或是虚拟卡,因为许多卖家注册多个账号,经常使用虚拟卡注册。
显然,亚马逊的整顿行动仍在进行,几次封号潮带来的后遗症已经开始凸显,清库存问题以及员工留存问题成为现今关注的焦点。(亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?)
一旦关联,如何解封:
1.首先,把自己可能产生问题的所有亚马逊账号资料,每个账号相关的资料最好都准备好,以便证明您的账号都是正常合法的账号。
2.向亚马逊发送第一封申诉邮件,把您的账号的证明资料提供给亚马逊平台,您提供的每一个账号的证明资料都不能相同,否则亚马逊会根据这些资料相同而判定您的多个账号关联。
3.发送完第一个邮件之后,开始检测你可能被判定为账号关联的所有账号,并分析关联因素(如前所述)。以免以后继续跳坑。
4.亚马逊平台会在收到您的申诉邮件后,给您发送第二封邮件,也许您的账号已经通过审核可以解封,也许还需要提供进一步的要求,这里一般会提供一些账号或店铺的整改要求,您需要按要求来调整,并发送第二封申诉邮件。
5.如果亚马逊平台已经确定为账号关联并且不予解封,那么您这边也只能向平台承认自己的错误了。
亚马逊卖家如何防止账号关联呢?有以下几点:
1.更改电脑配置:如果我们事先已经在一台电脑上开过一个店铺了,现在想用同一台电脑再开一个店铺,建议不要使用原来的网络,换一个新的网卡或者是宽带,最好是更改电脑配置。
2. 设置不同的密码:当我们在亚马逊上开设多个店铺时,最好是每个店铺的登入密码都区分开来,尽量不要使用同一个密码。
3. 注册信息:在亚马逊平台上开店的时候,是需要填写一些店铺信息的,包括公司名、手机号、邮箱、电话等等,对于那些可以认证的信息,最好每个店铺都要不一样。
4. 产品信息:当有多个店铺,上传产品的时候,每个店铺关于产品信息的描述最好是都不一样,包括产品简介、文字说明、详情介绍以及图片展示。
5. 产品多样性:要及时、适当更新及整理店铺产品,保持店铺产品的唯一性和多样性。如果产品与其他店铺的产品类似,也有可能被亚马逊误判为关联。
6. 申请账号付费时,使用的双重认证绑定设备,账号也有可能会发生关联。
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