关于前台主管的工作职责精选9篇

摘要：主管的工作职责精选篇31、协助部门经理做好日常接待工作并熟练掌握相关接待流程;2、合理安排下属的工作并督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3、要求熟炼掌握国航浦东航班的情况，针对航班变化有能力处理好现场接待遇到的问题;关于前台主管的工作职责精选篇41、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核;2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率;3、合理安排客服人员工

关于前台主管的工作职责精选篇1

1、负责进站维修车辆的接待、监督与指导;

2、提升服务质量及客户满意度;

3、负责督促和抽查服务顾问对维修客户的回访情况，接受并负责处理服务顾问上报的投诉案件;

4、协助售后经理对售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成 ;

5、协助售后经理制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持;

6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。

关于前台主管的工作职责精选篇2

1、接待来店维修保养油漆美容的客户，按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务;

2、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，向客户说明任务订单类型、范围和预算价格;

3、完成公司下达的各项业绩指标;

4、跟踪并督促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的相关问题;

5、跟踪顾客的满意度，处理顾客抱怨与投诉;

6、进行最终修理质量检查，交接车辆;

7、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。

关于前台主管的工作职责精选篇3

1、协助部门经理做好日常接待工作并熟练掌握相关接待流程;

2、合理安排下属的工作并督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

3、要求熟炼掌握国航浦东航班的情况，针对航班变化有能力处理好现场接待遇到的问题;

关于前台主管的工作职责精选篇4

1、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核;

2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率;

3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验;

5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法;

6、各部门的协调配合工作;

关于前台主管的工作职责精选篇5

1.规范和监督前台员工的仪容仪表，树立服务意识及日常工作管理安排；

2.培训前台的接待礼仪规范等，提升全员服务品质；

3.维护优质客户关系，带头执行各项制度，并督促团队执行；

4.完成上级领导交办的其他事项；

关于前台主管的工作职责精选篇6

1、擅长市场推行方法：地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒;

2、主要负责包括招聘、管理、发传单，贴海报，设展板，家长会现场宣传等各类地推活动的策划和实施;

3、负责对市场专员和市场的培训和管理;

4、能在公司市场经费范围内完成招生目标;

5、监督市场运作,制定年度计划、月度计划并督促执行。

关于前台主管的工作职责精选篇7

1、售后服务部前台日常事务的管理；

2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准；

3、制定售后前台工作计划，保证售后前台月度和季度经营指标的完成；

4、制定售后前台内训计划；

5、处理客户投诉；

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；

7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；

8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；

9、负责组织实施服务活动。

关于前台主管的工作职责精选篇8

1. 协助前台经理处理前台的相关工作，并确保前台的良好运行。

2. 培训员工并为客人提供高效热情地服务。

3. 发现前台问题及时跟进并上报上级。

4. 处理宾客基础投诉以及宾客的问题。

关于前台主管的工作职责精选篇9

1、 带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标;

2、 制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案;

3、 统筹执行前台接待流程及规范;

4、 统筹执行车间管理，提高维修技能;