GMC封号怎么办（打响B2C企业出海第一步）

随着一波又一波出海浪潮的不断涌现，越来越多的人迈进跨境电商行业，尤其是很多工厂也开始转型独立站DTC品牌。从未有过互联网经验的老工厂型卖家在初碰各媒体时是处处碰壁，遇到了不少的难题，尤其是Google，购物广告转化率高，不断引来各大商家的关注，但对于投放购物广告必须要先注册的GMC确不知如何下手。

GMC是什么？如何设置？好不容易设置完毕，结果账户又被停用了！这层层难题，可谓让各大商家伤透了脑筋。今天，小编就手把手教大家如何配置GMC，以及怎么有效解决GMC封号问题！

一、什么是GMC？

GMC是一个工具，但大家可以GMC理解成一个仓库，用于储存即将售卖的各种产品。在产品售卖之前，会有专门的相关部门进行仓库及产品的检测确认仓促是否具备储存货物的能力，以及仓储所储备的货物是否为安全、健康的产品。只有确保各方面无问题，仓促中的产品还会被输送到柜台（也就是Google Ads）中进行售卖。希望这个比喻能帮助大家更好的理解GMC。

二、如何配置GMC？选择适合自己的方式！

如何配置GMC？两种方式GMC中手动设置，以及通过Shopify插件进行设置。

1. 手动设置GMC：

我们先来说手动注册设置GMC，非Shopify建站需要手动设置GMC，除非您所使用建站平台打通了GMC。首先，我们需要有一个gmail邮箱，登录google.com/merchants进行GMC账号注册，注意重点来了大家注册GMC时商家地址到一定要真实填写，是中国商家就选择中国。有些商家为了提高产品购买率会可以把自己伪装成海外的商家，写海外的地址。

但GMC账号注册时一旦地区填写错误后期无法更改，当GMC审核发现此问题时，再无悔过机会！所以各位商家一定要认真如实填写。GMC注册完毕之后，我们开始进行基础设置：主要包含Shipping and Returns, Sales Tax, Business Information and Linked Accounts. (如果大家不习惯英文，可以在通过Account Settings设置成中文）

1）Shipping and Returns

先来说运输服务，共计三步 Service Coverage, Delivery Times, 和Shipping Cost. 根据自己的投放市场选择相应的国家，货币单位，以及订单处理时间，货运时间，及运费方式。当然如遇到节假日不发货，还可以提前设置好具体停止发货的时间以及日期。

对于退货服务，大家填写接受退货的地区，网址，退货方式，接受退货的期间（即多少天内接受退货），所退商品状态，以及买家是否需要为退货付款即可，整个过程按照系统提示进行，也是非常简单啦。

2）Sales Tax

对于销售税的设置就更简单了，由于美国地区人均消费能力是全球人均消费能力的5倍，因此美国是很多商家首选市场，而针对美国地区的销售税直接选择Google Automatic Setup(Google自动设置)就可以了，也就是让Google跟胡客户所在的位置估算税率。当然，如果您想手动设置销售税，只需点击custom sales tax，手动输入对整个州所收取的特定税率即可。

3）Business Information 商家信息

大家按照提示输入商家名称，可以是企业名称，网址或店铺名称都可以，如实输入商家地址（要和营业执照地址保持一致），另外要提醒的是要进行网站验证，通常有三种方式，小编建议大家使用第一种，直接在网站首页添加HTML代码或是直接将HTML文件上传到网站，方便又快捷！

4）GMC与Google Ads账号关联

在GMC中发起Ads账户关联请求，并在Google Ads中接受请求即可。需要提醒的是一个GMC可以与多个Ads账号关，一旦取消关联，使用GMC中产品的Google Ads账号中的广告自动停投。

5）Feed信息上传-Google表格

以上就完成了GMC的设置啦，接下来就开始上传产品Feed信息：进入GMC页面，选择products下方的Feed，点击蓝色+按钮，选择此Feed针对的目标地区，语种，输入Feed名称，并选择Google Sheet的形式。最后提醒大家的是Feed文件每30天就会到期，需要重新上传，为了方便，避免后期重复的工作，大家可以设置Feed文件自动更新的时间，但是为了避免文件更新过于频繁（文件更新后系统会自动抓取信息，有一定的延迟），建议大家以weekly或monthly的方式。

2.Shopify插件Google Channel

好的，说完了GMC的手动设置，我们再接着了说说shopify插件的方式。如果您是shopify网站，可借助Google Channel（Shopify免费官方插件）实现GMC的注册以及产品Feed信息一键导入方便快捷。

当然shopify也研发了一些付费的插件供商家使用，这些差价的功能随着价格不同也不同，如果大家是用来练手可以先选择Google Channel免费插件，后期随着网站完善及广告投放规模的扩大，也可以购买付费插件使用，毕竟一分价钱一分货，一些付费插件的功能还是很不错的，大家根据自己实际情况而定。

Google Channel的设置并不复杂，首先确保店铺满足基本的GMC需求，包括填写支付方式，创建online store, 添加退换货服务信息，以及联系方式等，填写完GMC基本的需求之后，就可以点击Create New进行GMC的创建了。

GMC创建之后，按照提示，我们可以设置目标市场，语言，以及运费等，之后网站产品信息自动更新到GMC中。

三、GMC审核不通过有妙招：一查、二改、三申诉！

GMC配置完毕之后，系统自动进入审核，一般三个工作日内有结果。但是如果GMC审核不通过，出现封户怎么办？小妙招来啦，一查，二改，三申诉！具体听小编为您唠唠。

1. 一查：检查网站六大页面及产品四大信息

1）确保网站具备以下六大页面并能满足具体要求，精髓如下

关于我们：内容避免过少，文字过少无法阐述清楚商家业务模式。

联系我们：电话、邮箱、地址至少填写两个。切忌：联系我们页面不能只提供表单，同时填写的地址一定要与营业执照地址保持一致。

支付方式：确保用户能顺畅完成整个支付流程，避免用户在支付的过程中还出现需要用户同意的附加条款。

运输信息：详细说明可接受的运输地区、费用、发货时间（自然自or工作日），如涉及到海关说，也需要标明承担方。

退换货服务：清楚说明是否提供此项服务，以及提供此项服务的标准比如退换货适用情景，流程，运费承担方，以及具体退款时间等。切记！一定是具体的时间，比如5个工作日，而不是一定的时间这种不清不楚的表达方式。

隐私协议：单独的页面说明收集用户个人信息的原因，方式以及目的，并明确表明未经用户同意不会泄露任何信息等。

2）确保网站及网站上所出售产品不具体以下四大问题：

无盗图：确保所有图片为原创图片，并未盗用网络图。

折扣：避免所有产品同时打折。

虚假插件：网站上不能安装使用任何虚假插件包括虚假评论插件，虚假购买插件等，尤其是虚假评论插件是很多商家触犯的问题，一定要谨记！千万不能存在侥幸心理！

仿冒产品：禁止仿冒产品，确保网站所有产品的正规合法性。

2. 二改：根据自查发现的问题进行网站修改

Google政策不如侵犯，所以各位商家一定不要抱有侥幸心理，网站内容或产品信息有任何违反政策的行为一定要及时改正，一定不要抱有侥幸心理，并且不要希望通过注册新GMC的方式进行解决，一旦GMC被停用，新注册GMC一样会被停用。切记！切记！

3. 三申诉：准备相应的资料通过在线表单的方式进行申诉

申诉链接：https://support.google.com/merchants/contact/suspended

申诉准备资料：以下信息尽可能提供全，至少提供（1）（2）（3）（4）。

1）公司营业执照

2）商标证书（如无，提供产品来源及授权证书）

3）产品图片

4）仓库图片

5）第三方平台信息（比如Amazon店铺链接，及店铺归属证明等）

6）买家评论（不接受图片形式，以链接为准）

7）任何一个平台收款的截图

并不是所有商家的产品都注册了商标证书，对于未注册商标证书的产品，只要商家能提供产品来源的正规性或合法性，也是可以的。对于（5）（6）（7），如果有建议提供，这些材料可作为辅助资料证明业务的合法性。

申诉注意事项：文字阐述时，详细说明自己的业务模式，以及所提交的资料。GMC停用后，如果网站进行了修改，GMC申诉时，建议详细说明网站修改的内容以供审核人员做判断。

四、GMC停用，不可错过的网站自查案例分享！

为了确保各位商家彻底学会网站排查，小编以A.com网站（粉色截图）为例进行演示：

1. 查看网站，确保网站具备基本的页面信息：

基本上大家都会把网站上的页面信息放在页面底部方便用户查看，所以通过查看页面底部，我们就可以看到网站上是否具体基本的页面信息，如有缺少的页面，一定补充。当然并不是所有的商检都会把网站信息放在网站底部，比如A.com网站，虽然网站底部没有About, Us,但是产看主导航栏是有此页面的，这样也是可行的。

优秀案例如下：具备所需的所有页面

2.子页面排查，确保每个页面信息详细且完整

1）About Us

页面内容太少，建议补充公司业务模式等信息。推荐页面如下右侧两幅图，能详细说明公司的业务模式，规模，服务理念，以及品牌故事等等，能让用户更清晰的了解商家，并对商家的产品做出正确的判断。

2）Contact Us

A.com网站联系方式不齐全，只添加了邮箱，以及表单，不可以！如想添加表单，可参照右图进行。

3）退换货服务

A.com网站未明确说明买家收到退款的具体时间，以及未阐述退换货运费由谁来承担。优秀案例如以下右图：明确运费承担方，以及卖家收到退货后具体的退款时间。

4）运输服务

A.com网站没说明提供运输的方式，订单处理时间（工作日or自然日），是否有不接受的配送地区等。标准页面如以下右图：清楚阐述提供的运输方式、订单处理时间、运输时间、不接受配送的地区、以及运费承担方及需要具体承担的金额等。

5）支付页面

支付页面需要说明可接受的支付方式，并且和用户实际结算过程中提供的支付方式一致，不能打折能接受A、B、C、D四中支付方式的旗号，但当用户实际结算时，只有一种方式，这种方法是不可取的，另外，用户在结算的过程中一定要顺畅，不能出现需要提供统一额外的条款信息才能进行check out或支付的行为。

6）隐私协议

关于隐私协议，基本上都是一些通用条款，小编就不在此为大家啰嗦了，建议大家可以参考一些“高大上”（正在跑广告）的网站。

3. 产品排查：网站产品图片来源，网站产品是否在打折，是否是仿冒产品，以及有没有安装一些虚假插件，相信各位商家自己心里都清楚明白。

好了，关于GMC停用网站实际排查案例已经为大家展示完了，GMC启用后接下来该为大家分享一些关于购物广告的营销技巧了，希望能帮助各位商家在出海路上一帆风顺！

五、购物广告营销技巧助各位B2C企业出海一帆风顺！

1. 广告投放漏斗及各节点决定性因素！

要想在出海路上一帆风顺，首先我们需要了解用户的整个购物流程，以及影响各个节点的核心因素有哪些。

1）确保所有产品Feed信息通过审核

首先在进行购物广告投放前，我们需要确保GMC及产品Feed信息审核通过。只有通过审核的产品才有机会展示在谷歌上，因此我们首先要确保所有的提交的产品全部能通过审核，而是否能通过审核则取决于Feed的质量。

2）高质量Feed有效提升产品展示次数

Feed质量不仅确保产品是否能通过审核，还能影响产品的展示次数，以及用户对产品的初始印象，因此我们一定要注重Feed的质量，确保我们的产品能通过审核，能被频繁的展示，并且能有效地将意向客户引入到网站。当然出价也是影响广告展示的一个核心因素，大家也需要不断的通过竞对分析以及账户优化确保产品能及时展示。

3）确保产品及网站质量，良好的用户体验是高转化率的关键

Google Ads营销手段决定了流量的大小和质量，与此同时用户到达网站后是否能顺利完成订单转化则和网站的质量比如网站打开速度，用户在网站的购物体验，以及产品的介绍和买家评论有直接的影响。

2.购物广告四大Feed优化建议

前面我们不止一次提到了Feed质量很重要，不仅决定产品是否能通过审核，还直接影响着产品展示机会，既然如此重要，那我们该如何优化Feed呢？以下四大建议分享给大家：

1）Feed属性尽可能填写全，不管是必须属性还是非必须属性，尽可能填写全，避免只填写必须属性，产品属性填写越全面，产品介绍越详细，越能吸引到精准的用户。

2）注重标题，使用最佳标题结构。当然针对不同行业的产品，最佳标题结构会有不同，但是品牌+产品是要体现的信息，其次是产品的一些其它属性，比如颜色，比如型号，材质等等。

3）学会利用流量热词，大家可借助Google Trends了解被用户使用频率高的行业词，这样词可以添加到标题和描述中，这样可大大提高产品的展示机会。

4）注重产品图片，建议大家可以去Google上进行自己产品词的搜索，参考同行以及和自己广告同时展示的产品图，找出差异，制作更具吸引力的图片。

3.购物广告最佳优秀结构建议

制作智能购物广告时，账户结构也至关重要，不仅影响产品展示机会，还会抑制我们的规模扩张。那对于购物广告来说，什么样的结构更有利呢？小编建议大家根据自己的产品数量，以及产品的利润情况进行分享购物广告的搭建：

1）如果我们的产品数量少，且利润率不大，推荐：所有产品划分到同一个广告系列，避免过度细分，以免影响数据积累及机器学习，并且30天内转化次数一定要大于100次。

2）如果我们的产品数量多，且利润各不相同，则建议利润相近的品类划分在同一个广告系列，既能快速积累数据，又可设置统一的投资回报率。

举例：耳环：20%利润；戒指：20%利润；项链：40%利润；发卡：43%利润。此种情况下，建议制作2个广告系列：耳环+戒指为广告系列1, 项链+发卡为广告系列2。

3）多品类，数量多且每个产品利润相差大，则建议以产品利润率为为衡量值进行产品分类，大家可充分利用custom label来分类产品，并针对不同类产品进行不同tROAS的设置。

4.特殊品类宣传可利用广告系列优先级设置来进行流量的控制

如果大家在投放的过程中有特殊的品类比如一些新品或爆款产品要重点宣传，希望能给予这些产品足够多的展示，那大家可以针对这类产品制作新的广告系列，并针对此广告系列的优先级设置为“高”，这样有有机会展示时会优先展示此广告系列的产品，只有预算不足时才会展示其它系列的产品，这样的方式我们可以做到对流量的有效把控，给予爆款产品或是新品的足够展示。

好了，以后就是今天关于GMC基础设置，网站内容排查，GMC申诉，以及购物广告的核心优化建议，希望对大家有帮助，最后，祝大家在出海路上越走越远！

北京成功易

KA运营主管 马彩霞

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