网店产品及服务有哪些（新手开网店销量比较好的产品）

顾客在购物时，往往不喜欢自己查看商品详情页和了解尺码推荐等信息，因此客服的作用就显得尤为重要。顾客会向客服咨询各种问题，客服需要充分了解店铺产品的知识，做到从容应对顾客的疑问。

客服需要具备以下知识：

1. 店铺商品的专业知识。客服应熟悉商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等，最好还应了解行业的相关知识，并掌握商品的使用方法、洗涤方法和维修方法等基础知识。

2. 店铺商品的相关其他知识。不同的产品适合不同的人群，例如化妆品，不同的皮肤类型需要选择不同的化妆品。对于儿童玩具类商品，客服还需要了解哪些玩具适合哪些年龄段的孩子使用。此外，对于同类其他商品也要有基本的了解。

这样，当客户询问不同类商品之间的差异时，客服可以更好地回答和解决问题，让客户感受到专业和热情。如果遇到无法回答的问题，客服需要做好解释工作，并向专业人士寻求更好的解决方案。