竞价怎么做数据分析（数据分析思路和实操训练）

随着时代的迭代更新竞价推广通过数据分析势在必得。竞价人员无论是新手还是老手，基本上所有的人都会使用数据分析去调整优化账户，内容对数据分析的认可度也是非常之高。数据分析也是竞价推广的核心，是用户花钱购买流量。

竞价推广总体可以分为5个环节：① 展现；② 点击；③ 抵达；④ 咨询；⑤ 线索；⑥ 成交。

其中的任何一个环节之间都会有流失，而我们竞价人员做数据分析的目的就是为了减少各环节的流失，降低成本提升转化量与客户达成合作共赢。

什么是数据分析？

数据分析顾名思义就是通过竞价推广账户的数据以及人群用户进行的人群分析；客户分析；从而进行数据的整理，通过数据再调整投放的方向，控制账户的流量，最后达到利益最大化。这个过程就是一个发现问题解决问题的过程。那么日常工作中我们是如何发现问题解决问题的呢？今天小编就带大家一起学习一下。

一、常用的数据分析思路

1. 通过展现量分析。

2. 通过点击量分析。

3. 通过咨询量与套电率分析。

4. 通过账户消费与均价分析。

以上四点是小编总结的数据分析思路，接下来再逐个进行实操。

二、实操训练

1. 展现量

展现是竞价推广的首要环节，需要把客户的产品展现到网民的眼前才有意义。所以我们得扩大展现量。但是展现并不是越大越好，最终还是要看转化和成单量。如果没有询盘光有展现是没有用的。客户看的是效果而不是曝光，没有效果的话客户也不会再继续投放了。

展现量主要和四个方面相关，关键词自身的热度；账户的匹配方式；关键词的出价和排名以及否词的合理添加。如果关键词的本身的热度高，但是展现少，这种情况就可以考虑提高关键词的出价和排名或者是拓宽匹配方式。

在cpc的出价中，如果账户的展现量少，可以五天或者是一周下载一次关键词报告，对没有展现的关键词可以适当拓宽匹配方式或者是提升出价从而增加展现量。下载账户数据报告的时候需要特别关注展现高的前几个关键词，然后查看点击量好不好，搜索词的匹配怎么样。如果搜索词不相关则需要收一级匹配方式。

2. 点击量

如果账户只有展现没有点击与关键词的排名或者创意有关，这种情况下可以提升账户排名和优化创意。提升排名主要是以提高出价和提高关键词质量度。还可以放宽匹配方式，但是放宽匹配方式对于排名的作用不大，但是可以提升点击量。放宽匹配方式需要不断查看搜索词添加不相关的否词。

创意优化主要是通过文案优化和图片优化。文案需要复合产品特点，价格优势等。图片需要与网民搜索的产品对应。

在cpc出价中，点击高相对会好。账户的点击高说明排名和创意都还不错，但是并不代表转化就会好。所以也不能过于去追求点击率。总而言之还是需要看具体的转化量。

3. 咨询量与套电率

咨询量的多少主要取决于流量的精确程度和页面的承载力。精确的流量主要还是来自于关键词的匹配方式和否词的添加。页面的承载力则在于网民点击广告进去页面后的第一感受，是否符合网民的审美，产品图片是否抓住网民的痛点等。如果咨询量比较差需要先检查匹配方式和否词再检查页面，然后考虑提升流量。提升流量的维度包含：提升关键词出价和排名，放宽账户关键词的匹配方式，增加账户的推广地区，增加推广时间段，增加产品的关键词等等。

套电率的意思就是通过电话获取到意向客户的电话号码的能力。主要是依靠在线客服的沟通最后达成转化。网民通过对话或者是电话沟通进行咨询，说明推广的物料和页面没有问题，这个时候需要考虑如何获取到客户的号码。套电率在80%以上为好，在70%以上算及格，70%以下就需要优化下话术了。

小编收集总结了以下几点话术技巧有助于提高套电率：

1）在线回复。回复消息一定要及时，可以设置相对于的自动回复，自动回复可包含让客户留下电话，或者是留下公司的电话引导客户回拨。

2）对话结束。如果在对话结束的时候网民还是没有留下电话号码，在线客户可委婉的要到微信号码，最后结束语最好是在线客户，这样个网民一种很礼貌的仪式。

3）网民进入对话但是没有咨询。这个时候在线客户可发出去三句问候的话语，间隔5-10秒。

4）网民较为谨慎不愿意给号码。第一要委婉的要网民的微信；第二可以诱导可以填写页面的表单；第三把公司的联系方式发给网民让网民去添加。这样的方式更能让客户产生信任感。

5）在向网民索要电话号码的时候需要先询问客户的需求。不要网民一进入对话的时候就直接索要电话号码，这样网民很反感就退出对话。

小结：在线客服的接线环节是很重要的，也有很多话术技巧，推广前端是花了很多的心思才会让网民进入对话，所以在线客服更是需要好好珍惜的。

4. 通过账户消费与均价分析

在竞价推广出价中当时是均价低更加能满足客户的，但是并不是均价越低越好。因为均价低跟账户关键词的匹配方式有关，匹配方式越宽泛搜索词就会越乱。所以均价在同行均价的75%-80%是最好的。

降低账户均价主要有两个方面：① 严格控制价格高的关键词；② 较宽泛的匹配模式。

当账户搜索流量下降的时候一般不建议精确匹配关键词，可以适当放宽匹配。这样可以降低均价的同时提高流量，均价低点击量会提高，但是需要及时添加否词。

总结分享

1. 展现量不一定是越高越好，需要根据转化情况调整。一周下周一次数据报告，按照降序查看，展现量高的关键词需要重点关注匹配和点击，没有展现的词可以适当合理的放宽匹配。

2. 点击量也是一周下载一次数据报告。重点关注点击量高词，查看是否有恶意点击，及时屏蔽。

3. 均价也不是越低越好，太低没有展现和点击，一般在行业均价的75%-80%最好。

4. 账户消耗要重点关注高消耗的关键词。

5. 再cpc的出价中，账户的平均排名很重要。关键词最好保持在首页前三位，一周查看一次报告。转化不好再及时调整。

6. 账户实时的消费数据需要半个小时查看一次，以便于查看账户的消费进度和排名情况，及时调整系数的比例。

以上几点就是小编本期总结的竞价数据分析，账户归根结底还是主要分析以上的数据，从而找出问题解决问题。下期小编将带领大家如何把数据分析实际带入账户操作，敬请期待！