新媒体运营怎么做(诚意大于技巧）

昨天晚上看到一篇文章，讲述了一个公众号主的运营经历，挺心酸。

从2014年运营至今，积累了六万多粉丝，一共接过三个广告，收入只有2万余元。作者是怎么活到今天的？答案是他家饭桌上的几瓶老干妈。然后作者表示，这两年个人成长收获很大，但是现实压力更大，内心迷茫，暂时停更。

首先，我个人觉得他写的挺动情的，走心了，阅读量两万多，点赞一千六百多，赞赏六百余人，说明他的用户也被触动了，不失为一篇优秀的文案。

但是，作为一个公众号运营主，他有一个重大的失误，文章底部的用户留言他一个都没放出来，只放了一个自己的感叹。

而这部分，用户对这篇文案的反馈，对整个停更事件的互动，恰恰才是最应该让我们看到的东西，从营销角度说。

我们也可以猜到，大部分留言肯定是鼓励、感激、肯定的，这种正面、积极情绪的流动，是一股很大的能量，也是高于数据、高于技巧之上的“艺术”，新媒体运营的真正魅力所在。

其实这种与用户的互动很奇妙，我记得自己刚毕业时，在一家互联网公司做市场，对内也负责网站运营。有一天网站突然被黑了，一个比较大型的线上活动正在进行，即将公布结果。情急之下，我写了一篇发自内心的数千字的信通过邮件给每一个用户，向他们道歉，讲述我们的创业经历，对网站的理解，我们的一些思考。结果我们看到邮箱后台，收到数百封回信，那几天，网站注册用户数非但不减，反而有了一次意外的激增。

这种不断建立与用户的情感，不断巩固这种情感联系的事件，让我对网站运营，对后来的新媒体运营，有非常大的影响，如今我们运营一个公众号，也是同理，创造一个环境，营造一个氛围，吸引同频的用户，和我们互动，链接，发生各种关系，这些东西不是kpi，也不是强目标导向，它的确是一个艺术性的存在，它根植与我们运营人心里的思维认知，我们内心坚信某些理念的存在，我们才能把他们付诸行动。

比如我在前文反复说的，“新媒体就是做好一件事，和用户做朋友”，“价值观才是新媒体的稀缺资源”、“再小的个体，都有自己的社群”，正是这些看似虚无的理念，让我觉得新媒体运营不只是工具，技巧，方法，而是有了更多鲜活的存在、多元的可能。

最重要的，这个公号的运营主，我认为他最大的问题不在于内容输出，也不是经济压力，而是他内心的迷茫，他没有找到做这件事的真正的“初心”，是初心。

文案中作者说自己坚持不下去了，迫于多重压力。如果一件事要靠“坚持”才能完成，我觉得挺苦逼的，虽然表面上很励志，很鸡汤，其实内心是抗拒的，充满了悲情色彩，因为，这样的坚持，没有意义，容易动摇，他依靠的消磨意志力，是反人性的。

为什么有的人可以坚持一直走下去，因为他看到了这事的“意义”，且超越利益之上。这种“意义”有很多种，比如热爱写文章，找到了生命激情所在，比如通过写文章，找到了真实的自我，如果一开始单纯只是为了赚钱，这事就很难继续，因为赚钱的方法有很多，也有捷径，这些诱惑容易动摇人的心性，写文章做公号绝对不是一个赚快钱的事，反而很慢。

有个小插曲，我看了这篇文章后，忍不住加了作者个人微信，想着日后也许和他有软文合作，作者也只说了两句话，等你有具体需求再说，一篇软文X千元。我内心明了，不再多说。

有句话说的很好，诚意大于技巧，做产品运营也好，做公号运营也罢，如果一味的钻研技巧和方法，很容易让一个人走火入魔。在次之前，我们应该先竖立正确的认知和思维。

比如我们看武侠剧，师傅带徒弟，总说要先看一个人的心性，要修炼好心法，这如同一个人的软件，运营公号也是一样，我相信那些优质大号除了深厚的文字功底、优秀的逻辑表达，微信人口的红利期之外，更多的是靠他们本身正确的价值体系、人格魅力在支撑着他们，说道实处就是他们的思维习惯、工作方法和坚守的原则。